左耳朵耗子《飞书好不好用》及紫藤的回复
左耳朵耗子《飞书好不好用》及紫藤的回复
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前言
这是左耳朵耗子的twitter《飞书好不好用》以及我的回复，是我在「飞书PRO」社区中看到的@linmi（中文notion社区负责人）分享的。
飞书作为一个App Store评分常年4.7+的产品，能收到批评真是很难得，所以我也想完整的回复一下；
为方便移动端读者阅读（评论在移动端会折叠），下文中高亮块格式是我的内容；正文是作者原文。可能会有更多网友参与批注，欢迎关注评论区。
关于原作者
陈皓
网名“左耳朵耗子”，资深技术专家，骨灰级程序员
王泽腾
网名“王紫藤lantkin”，标果科技OKRleader兼CEO助理，曾为千人团队引入、落地飞书及OKR工作法；
正文及回复
@左耳朵耗子：总有人来教育我飞书多好用，就好像我没用过飞书一样。那我就来跟你讲讲，工作不是聊天，而是信息交换和共享。首要就是把信息做好，下面这些做不好，别来跟我说好用。
1）像邮件一样，让信息归属于一个主题，一个thread，在这个thread下不要打扰到别人。别一发消息就是reply all，这样很没有礼貌的。
2）你要把信息沟通工具做成拉群，你就错了。信息就是以频道的方式，不是以拉群的方式。你能明白吗？就像论坛版面一样，我想了解哪个版面，就去看就好了，而不是拉群。这里的区别有多大，你真的明白吗？频道相当于信息分类，拉群不会让你的员工养成把信息归类的好习惯，你团队里的信息全是乱的。
- 飞书确实目前还很大程度上依赖于IM，这是国内用户习惯决定的；我想作者应该是在对标slack，slack虽好，但需要所有协作人都能掌握这种新的协作方式，这需要很大的用户教育投入。小团队、高智力密集型团队，可能很好迁移用户习惯，大团队、成员构成复杂的时候，slcak模式可能会带来更多用户的困扰。
- 其实飞书也正是推动国内用户的工作习惯从「IM」到「信息交换和共享」的迁移，他们的手段是「文档」。以我在公司推文档的经历来看，这种用户教育非常艰难和漫长。
- 扩展阅读：欢迎使用飞书文档 | 飞书文档教程
- 我也在跟飞书团队交流如何在IM中更好的体现文档，让更多人完成「IM→完整的结构化的信息同步」的习惯转变。（下图1）
- 飞书还有一个尝试是「话题群」，其实有点slack那意思了；但以我在公司的经验，大家还是很少会用起来，这也是slack模式可能会在国内面临的困难。可能未来需要将「话题」和普通消息群结合起来；（下图2）
- 飞书的置顶区也体现了在现有IM的功能框架下，如何提升员工对自己关心的工作的专注。飞书提供了固定的置顶模式，可以让你按你的习惯排布这些最重要的群和人，每个位置都相对固定，不会根据新消息的到达而闪动。（下图3）「保持办公方式先进性」这事上，飞书始终是在领跑另外两家的。